Google ฉก Onward สตาร์ทอัพ AI เสริมแกร่ง Google Assistant!

Google ฉก Onward สตาร์ทอัพ AI เสริมแกร่ง Google Assistant!

Google ได้ทำการปิดจ๊อบคว้า Onward สตาร์ทอัพแชทอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์เป็นที่เรียบร้อยโดยระบบที่ Onward ทำขึ้นมานั้นสามารถบริการลูกค้าได้อย่างอัตโนมัติและแฝงเครื่องมือการขายสำหรับธุรกิจเข้าไปอีกด้วยเพราะฉนั้นจึงเป็นอะไรที่น่าติดตามเอามากๆว่า Google จะนำ Onward ไปเติมต่อความยอดเยี่ยมร่วมกับ Google Assistant ได้อย่างไรบ้าง

ไม่มีรายละเอียดการเปิดเผยเกี่ยวกับตัวเลขของดีลนี้แต่ที่แน่ๆคือ 3 บุคคลสำคัญของทาง Onward ทั้ง 3 อย่าง Rémi Cossart และ Pramod Thammaiah (2 ผู้ก่อตั้ง) รวมไปถึงหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีอย่าง Aaron Podolny จะย้ายไปดูแล Onward ต่อใน Google ด้วยเช่นกันซึ่งการได้ Onward ไปก็จะทำให้ Google สามารถนำไปต่อยอดระบบตัวช่วยล้ำๆของค่ายอย่าง  Assistant ให้เก่งขึ้นหลายๆระดับในอนาคตอันใกล้โดยใช้เวลาที่สั้นลงกว่าเดิมอีกเยอะ

image: onward.ai

ส่วนทีฟีเจอร์เด็ดของ Onward ที่ทำไว้คือ Agent Q ซึ่งเป็นเครื่องมือชอปปิ้งที่สามารถแนะนำสินค้าให้กับลูกค้าได้แบบส่วนตัวรวมไปถึงแนะนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั่วไปให้กับลูกค้าได้โดยเทคนิคการรับมือปัญหาต่างๆของ Onward ได้รับการนำไปใช้ในหลายระบบใหญ่ๆอย่าง Zendesk / Salesforce / Hubspot / Shopify เพราะฉนั้นการซื้อ Onward ของ Google นั้นจะสามารถสร้างความแตกต่างให้กับ  Assistant ได้ในไม่ช้าอย่างแน่นอน!

image: the tech portal

CREDITS: THE TECH PORTAL // 9TO5GOOGLE

 

Comments




Pin It on Pinterest

Share This